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L’environnementLa missionLe poste

Dans ce cadre, vous êtes amené/e à réaliser les activités principales suivantes :
1. La gestion du service "qualité » sur votre secteur d’intervention :Vous supervisez, coordonnez et gérez l’activité quotidienne du pôle qualité Delta sur un secteur défini.Vous agissez en qualité de référent privilégié d’un ou plusieurs prescripteurs de nuitées sur l’ensemble des éléments liés à la qualité de vie des ménages.Vous êtes le garant de la saisie informatique des retours terrain sur les outils dédiés et de la réponse apportée à l’ensemble des sollicitations.Vous élaborez les plannings des visites en fonction des objectifs fixés d’amélioration de la productivité et alimentez quotidiennement le tableau de reporting des visites de terrain.Vous guidez les équipes dans leur réponse aux difficultés opérationnelles et participez activement à la gestion des situations des familles difficiles ou inquiétantes.Vous vous assurez de la sensibilisation au public et de la signature du code de déontologie par les fournisseurs hôteliers.
2. La gestion des Ressources Humaines :Vous encadrez, animez et supervisez les équipes d’intervenants terrain, médiateurs  ainsi que l’équipe de prévention sanitaire, les volontaires en service civique et les bénévoles. Vous constituez les équipes, participez à la formation et l’information des nouveaux collaborateurs et aux évaluations. Vous élaborez les plannings, gérez la GTA et validez les prises de congé en accord avec votre hiérarchie. Vous êtes le garant de la cohésion d’équipe et animez les séances d’information et les réunions hebdomadaires. Vous secondez les équipes en cas de besoin,notamment sur le terrain.Plus généralement, vous travaillez en lien permanent avec les autres services du pôle pour apporter une réponse adaptée aux partenaires et aux usagers. Vous participez activement à la vie du service et du pôle, et au chantier du mieux vivre à l’hôtel.Vous travaillez en lien permanent avec les partenaires sociaux, associatifs et les fournisseurs hôteliers, et veillez à maintenir de bonnes relations. Vous assistez régulièrement aux rencontres hôtelières et au comité de contrôle et de suivi de la qualité des prestations des établissements, aux comités de pénalités ainsi que ponctuellement, aux réunions institutionnelles avec les partenaires sociaux, associatifs et les tutelles.Vous jouez un rôle d’alerte en cas de de difficulté et/ou de dysfonctionnement, et assurez le reporting de votre activité auprès de votre hiérarchie.

Qualifications du profil recherchéExpérience requise pour le profilCompétences / Savoir-faire / Savoir-êtreLes conditons du poste

Nombre de postes : Nous avons 1 poste(s) à pourvoir.

Date de prise de poste envisagée : 01/04/21

Type de contrat proposé : En tant que Groupement d'Intérêt Public (GIP), nous pouvons proposer les types de contrats suivants :
- CDD de 10 mois avec possibilité de CDI à l'issue du CDD pour un contractuel.
- Une mise à disposition ou un détachement pourra être organisé pour un fonctionnaire.

Statut du poste :  Cadre

Temps de travail et horaires : Cadre au forfait jour avec acquisition de 15 RTT par an.
Du lundi au vendredi sur une amplitude horaire comprise entre 9h et 20h

Rémunération et avantages : Rémunération brute mensuelle selon grille et expérience, à partir de 2 430 €

Vous bénéficierez également :
- d'avantages en nature pour vos repas ou d'une indemnité pour vos repas,
- d'une mutuelle,
- d’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%.
- des prestations des œuvres sociales

Lieu du poste et déplacements : Votre lieu d’activité sera le site Grandcoing (15 Rue Maurice Grandcoing, 94200 IVRY-SUR-SEINE).
Des déplacements quotidiens en Ile de France sont à prévoir

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